Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Qualitätssicherung

 

Hilf uns dabei, ProvenExpert.com noch erfolgreicher zu machen!

Wir haben große Ziele! Dafür brauchen wir deine Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) Kundeservice / Qualitätssicherung im Customer Success Team. Dir ist die passende Beratung deiner Kunden genauso wichtig wie ihr Erfolg? Du denkst serviceorientiert und in Lösungen, statt Problemen? Du bist erst happy, wenn es deine Kunden sind? Dann bist du bei uns genau richtig! Du trägst mit deiner Leidenschaft und Expertise entscheidend zum Unternehmenserfolg bei –indem du ProvenExpert Kunden bestmöglich unterstützt und sie dafür begeisterst, ihre Online Reputation proaktiv zu steuern.

Deine Aufgaben bei uns

  • Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden.
  • Du beantwortest Kundenanfragen schriftlich (Chat, Social Media, E-Mail) und telefonisch, bearbeitest Kundenanliegen abschließend und dokumentierst den Kundenkontakt.
  • Du arbeitest Hand in Hand mit deinen Kollegen der Buchhaltung, dem Produktmanagement oder dem Enterprisevertrieb
  • Du pflegst das CRM-System und unterstützt unsere Qualitätssicherung, u.a. beim Testen neuer Produktfeatures.

 

Das macht dich bei uns erfolgreich

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice
  • Du kommunizierst exzellent in deutscher und sehr gut in englischer Sprache in allen Kanälen (E-Mail, Telefon, Brief, Chat)
  • „Der Kunde ist König” ist für Dich nicht nur eine Floskel
  • selbständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Enthusiasmus zeichnen dich aus
  • Du bist internetaffin und beherrschst die gängigen MS-Office-Programme

 

Das erwartet Dich bei uns

  • Sicherheit geht vor: Während COVID-19 besteht die Möglichkeit, entweder im Home Office oder im Büro mit Sicherheits- und Hygienekonzept zu arbeiten
  • Eine zentrale Rolle, die entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt
  • Die Chance, die Wahrnehmung eines tollen Produktes maßgeblich mitzugestalten
  • Ein professionelles Onboarding und fortlaufende Inhouse Coachings sowie externe Schulungen
  • Ein attraktives Gehalt und leistungsorientierte Provision
  • Teil eines bunten Teams aus PHP-Freaks, Kreativköpfen, Datenbank-Dompteuren, Social Media-Junkies und Konzept-Gurus zu sein – egal, woher du kommst, du bist herzlich willkommen
  • Work-Life-Balance – die Möglichkeit, von du Hause aus zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten
  • Du suchst dir deine Hardware aus, mit der du am liebsten arbeitest (PC/Mac bzw. Desktop/Notebook)
  • Teil eines erfolgreich wachsenden Unternehmens zu sein - kreative Freiräume, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee), Obst und lecker Schoki
  • Du arbeitest in modernen, neu eingerichteten Büroräumen in kleinen Teams

 

Das klingt nach deinem neuen Job? Dann schick uns deine vollständige Bewerbung in einem PDF-Dokument inkl. frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung an jobs@provenexpert.com oder nutze unser unten stehendes Formular! Deine Ansprechpartnerin Sabine Sandig freut sich, von dir zu hören!

Deine Bewerbung

Fragen? Beantworten wir gerne!

Sabine Sandig ist deine Ansprechpartnerin, wenn es um deine berufliche Zukunft bei uns geht. Du erreichst sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail jobs@provenexpert.com.

sabine